Depuis maintenant cinq ans, nous sommes en collaboration avec un service appartenant à un grand groupe de distribution : Carrefour Location. Pour répondre à leurs besoins, nous avons mis à profit nos compétences en développement sur-mesure logiciel.
Contexte : Qui est Carrefour Location ?
Les habitudes des consommateurs évoluent et pour répondre à leurs besoins le groupe Carrefour a mis en place une offre de location de véhicules. L’objectif étant de mettre à disposition une large gamme de véhicules (de loisir ou utilitaires).
Ce service est proposé dans 900 magasins physiques Carrefour ou sur internet donnant un accès en temps réel aux disponibilités des véhicules.
Pour compléter ce service, Carrefour Location propose également des accessoires complémentaires comme des kits de déménagements.
La problématique du groupe
Le service Carrefour Location disposait au préalable d’un système permettant la gestion des locations et des parcs de véhicules, la facturation ainsi que les commandes : soit une bonne partie de l’activité de location.
Après plusieurs années d’utilisation, le logiciel ne correspondait plus aux besoins grandissants du service Carrefour Location. L’ergonomie, le design ainsi que les performances étaient également à revoir.
La solution développée
Pour répondre à la problématique de Carrefour Location, nous avons conçu un nouveau logiciel avec les fonctionnalités souhaitées et toutes les interconnexions nécessaires pour mener à bien l’activité de location : loueur de véhicule, courtier, ANTAI (Agence Nationale de Traitement Automatisé des Infractions), …
Ce logiciel alimente également le site web de réservation de location en mettant à disposition les disponibilités des véhicules en temps réel.
Le nouveau système d’information réalisé sur-mesure, est née en 2019, sous le nom de HORIZON et a été déployé à l’ensemble des 900 magasins de Carrefour disposant du service de location de véhicules. Ce qui représente plus de 3 000 utilisateurs du système.
De nouvelles fonctionnalités sont régulièrement développées pour répondre aux évolutions du service. De nombreuses fonctionnalités ont été optimisées et automatisées afin de faire gagner un temps considérable aux équipes.
Un système partagé pour l’ensemble des acteurs métier
Chaque acteur métier dispose d’une vue personnalisée lui permettant de suivre l’activité de location en fonction des besoins et des métriques souhaitées. Les administrateurs du service location, assureurs, loueurs, commerciaux, opérateurs peuvent ainsi suivre conjointement l’avancement de leur dossiers.
Des évolutions futures
Utilisé quotidiennement par des milliers d’utilisateurs, le système est en évolution perpétuelle afin de répondre aux exigences de l’ensemble des utilisateurs. Le secteur de l’automobile étant en pleine mutation, Carrefour Location innove et offre régulièrement à ses clients de nouveaux services.
Nous accompagnons quotidiennement les équipes de Carrefour dans ces nouveaux challenges et apportons notre expertise au cœur des besoins métiers.
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